В най-големия магазин за електроуреди в Елена от КЗП откриха лавина от нарушения на потребителските права
14 Ноември 2011, Понеделник
Туристите в балканското градче Елена масово са принудени да ползват санитарните възли в заведенията, носейки си
Автор: Здравка Христова
лична тоалетна хартия и мокри кърпички, защото няма нито сапун, нито задължителните санитарно-хигиенни материали. На този парадокс в XXI век се натъкна Комисията за защита на потребителите на изненадващите си проверки в няколко заведения за обществено хранене в самия център на града.
Нарочно изчакахме да минат изборите, за да не ни обвинят в политически проверки и че умишлено им саботираме бизнеса на неудобните на властта, обясни главен инспектор Георги Георгиев, ръководил ревизиите на държавната комисия за защита на потребителите. Четиримата инспектори останаха втрещени, че отходните места в маханите, пицариите и кафенетата в градчето, което се издържа основно от туризъм, са на нивото на клозетите отпреди 100 години.
В някои от тях има само по една унисекс тоалетна. Често WC-то е залепено до кухнята. Санитарните възли трябва да са задължително два, разделени с отделни врати в отделни помещения за жени и мъже. Най-малко по 1000 лв. глоби ще отнесат еленските заведения за хранене и развлечения само заради липсата на топла вода в санитарните възли, обясниха от Комисията за защита на потребителите.
Инспектори не са влизали на проверка по магазините и заведенията в туристическото балканско градче най-малко от 2 години. Затова търговците и ресторантьорите са му отпуснали края и масово нарушават всички възможни закони и наредби за правата на потребителите.
Кръчмите се маскират с чужда категоризация
Ако спазим всяка буква от закона, трябва да затворим всички заведения, в които влязохме в Елена, с което да фалираме града, цъкаха с език слисаните проверяващи от КЗП. Само надзъртането в една пицария и кафе-бар в центъра на Елена бяха достатъчни държавните инспектори да се хванат за главата.
Първото нещо, което откриха проверяващите, е несъответствия по категоризацията на обектите за хранене и развлечения. По принцип, подобно на хотелите, те също получават по дадени критерии определен брой звезди. Но въпреки че имат съответните тапии, издадени от бившия червен кмет Сашо Топалов, заведенията в града масово не отговарят на нужните изисквания.
В целогодишно работещата пицария собственици показаха документ за категоризация, издаден на името на старите наематели. Това автоматично води до затваряне на заведението и глоба от 1000 лв. до 10 000 лв. В кафе-бара срещу нея категоризацията от две звезди е с укрити най-малко 30 места. Двете звезди са дадени за 50 места, а с просто око се вижда, че само вътре има значително повече насядали хора.
По закон всички места – постоянни и сезонни, трябва да са вписани в категоризацията. Укривайки част от тях обаче, заведенията плащат по-ниска такса, обясняват от КЗП. Менютата също се оказват нелегални. Цените са определени по незнайно какви критерии, защото срещу ястията не е посочен грамаж и състав, а това е абсолютно задължително да присъства в тях.
Заради лукса да лъжат в кантара клиентите, пицарията и кафенето ще се простят с поне 500 лв. Заведенията не разполагат и с книга за рекламации. Този задължителен за времето на соца ресторантьорски аксесоар по чудо е оцелял и в днешни времена, без никой да го отмени. Нека си спомним как при Тато на видно място във всеки обект на специална масичка стоеше „Книга за похвали и оплаквания“.
Кризата ни принуди да правим спестявания, оправдава се собственикът на най-луксозната механа на пъпа на туристическия град Стелиян Савов. За година оборотът й е паднал с 20 %, което принудило маханджията да освободи 10 на сто от персонала. Ако не се промени положението с доходите на туристите, ще стане още по-трудно за ресторантьорите и хотелиерите.
Върху нас ще се стовари и увеличението на тока и на минималната работна заплата – обяснява Савов, докато дава на проверяващите от КЗП папката с документи на заведението си. Кръчмето също се оказа с неизрядна категоризация, а под табелката, забраняваща пушенето, стояха пепелници с димящи цигари.
Етикетите в магазините са в тотално нарушение
В магазините най-често срещаните и драстични нарушения са по Наредбата за етикетирането. Няма посочен произход на стоката – производител, вносител, състав, а също и други съществени характеристики, както е енергийният клас на фризери, климатици, сушилни, перални, фурни и електрически крушки.
Законът предвижда санкции за тези нарушения от 300 до 3000 лева. Честитки с такива глоби ще получат всички проверени в Елена железарии, магазини за домашни потреби и търговски обекти за електроуреди. Тези нарушения отдавна би трябвало да са в историята, но се оказа, че са най-масовите, които разкриха държавните инспектори от КЗП в туристическото градче.
На още един парадокс се натъкват проверяващите в най-големия магазин в града за бяла техника. Клиентка си купила пералня, която още на първия месец се повредила. Жената направила рекламация в магазина и за да си реши по-бързо проблема, извикала сервизния техник в къщи. Той дошъл, ровичкал каквото ровичкал и накрая поискал 15 лева за това – нещо, което представлява тотално нарушение при обслужване на гаранционен уред от сервиз, сключил договор с търговския обект, от който е купена стоката.
Право на потребителя е да предяви претенцията си за рекламация където му е удобно, а отговорността за отстраняване на дефекта е на търговеца. Потребителят не трябва да има никакви неудобства, докато се отстрани дефекта и не дължи заплащане за това в гаранционния срок на уреда, разясниха от КЗП. В конкретния случай злочестата потребителка ще бъде компенсирана.
Тя или ще получи цялата сума, която е платила за пералнята, или ще си вземе от магазина друга чисто нова. С подобен „хепи енд“ обаче едва ли ще приключат проверките на хотелите и къщите за гости в града, които тепърва започват. За евентуалните нередности при тях глобите са още по-солени.
