Моят казус е свързан несправедливо начислен ток от 970 квтч. След като три месеца не ми бе начислявана консумирана електроенергия,
Автор: Христиан Митев юрисконсулт
реших да видя електромера и установих, че е блокирал. Съобщих в енергото и на 19 април 2013 г. го смениха. От следващия месец започнах да си плащам сметките по новия електромер. През това време, докато сменяха електромера, писах до ЧЕЗ разпределение – София, че няма да платя, тъй като нямам никаква вина, че някой не си е гледал работата. Ако не бях се оплакала, сигурно следващия месец щяха да напишат 1570 квтч. От София ми намалиха част от сумата.
Писах и до омбудсмана на ЧЕЗ – София, защото нямам излишни пари, тъй като пенсията не стига дори само за лекарствата ми, а гледам и дете инвалид. Но на 4 септември 2013 г. ми изключиха електрозахранването. Сега съм без ток и в момента живея в едни братовчеди. Посъветвайте ме какво да правя.
Цанка Петкова,
с. Гложене, обл. Ловеч
Ако отговорът на ЧЕЗ не ви задоволява и смятате, че констатациите, направени от дружеството, не са верни, можете:
1. Да се обърнете към Комисията за защита на потребителите като в жалбата си до тях прикрепите копие на вече отправената жалба до електроразпределителното дружество заедно с копие от оспорваните фактури и оттам да получите защита на правата си като потребител. На интернет страницата на комисията: http://www.kzp.bg/index.php?mode=viewd&group_id=12&document_id=19 има готови бланки за подаване на жалби и сигнали.
2. Да заведете дело пред съд, за което ви препоръчваме да се обърнете към адвокат.
Препоръчваме ви да ползвате адвокатска защита и съдействие.
Настоящият отговор не изключва, а предполага консултацията с адвокат.
