На 21 октомври 2013 г. закупих от офис на Виваком смартфон „Самсунг” с гаранция 2 години. Досега апаратът 6 пъти е бил на ремонт за една и съща повреда.
Автор: Христиан Митев юрисконсулт
Подадох жалба в Комисията за защита на потребителите, но от там не можаха да ми съдействат да сменя дефектния апарат с друг.
Съгласно чл.114 ал.3 от ЗЗП, в сила от 25.07.2014г., след третата рекламация и ремонт търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума. Търговецът отказва да се съобрази със закона.
Новата алинея в закона защитава ли ме като потребител, имайки предвид, че апаратът е закупен преди влизането й в сила?
Благодаря ви предварително.
Мария Димова
Правилно сте се ориентирали относно приложимата уредба в Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и сте се обърнали към компетентния орган Комисията за защита на потребителите.
Действително чл. 114, ал. 3 от ЗЗП задължава търговеца да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации чрез извършване на ремонт на една и съща стока в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
Законът ви защитава и се прилага, независимо че сте закупили стоката преди влизането на Закона за изменение и допълнение на Закона за защита на потребителите (ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.), с който е създадена новата ал.3 на чл. 114.
Единствено, съгласно § 85 от Закона за изменение и допълнение, висящите съдебни производства, образувани до 13 юни 2014 г. на основание чл. 46, 52 и 59, се довършват по досегашния ред. Видно от изложеното, разпоредбата на чл. 114, ал. 3 не попада сред нормите, производствата по които се довършват по досегашния ред.
Препоръчваме ви да ползвате адвокатска защита и съдействие.
Настоящият отговор не изключва, а предполага консултацията с адвокат.
