Мръсотия и мизерия провалили почивката на почиващите в него семейства
Изцапани чаршафи, измъкнат контакт, изгорена лампа, счупен душ, ниска хигиена - това заварили настанените в 4-звезден хотел в спа столицата на Балканите Велинград.
Семействата купили ваучери за почивката си в него от туроператорска фирма. За тридневния пакет ол-инклузив платили по 920 лева. Клиентите поискали да напуснат още през нощта. От хотела заявиха, че няма да платят обезщетение на семействата, нито могат да върнат парите.
„Стаята, в която ни настаниха, беше не повече от 12-13 квадрата. Това е недопустимо за 4-звезден хотел. Преместиха ни в друга стая, която беше непочистена, банята беше в отвратително състояние“, разказа Даниела Милиславова пред btv.
16 часа по-късно администраторът на хотела обещава да върне парите, но не и да плати обезщетение за провалената почивка.
„Искат обезщетение, връщане на парите – но това става в последния ден. Значи, те са седяли 3 дни, 5 дни – и започват да имат някакви претенции да им се върнат парите. Това е някаква тенденция в туризма на българските граждани“, коментира собственикът на хотела Рашо Григоров.
Експерти от Министерството на туризма ще проверят условията за настаняване в четиризвезден хотел във Велинград след сигнали на туристи, съобщиха от ведомството. От там ще сигнализират и други институции, за да бъдат направени съвместни инспекции.
