От „Ние, потребителите“ посочват най-честите нарушения, с които хората могат да се сблъскат по време на почивката си
Автор: Десант
Всеки, който иска да направи резервация за великденските и майските празници, както и за лятото, трябва да побърза, защото с всеки изминал ден добрите възможностите намаляват, напомнят от платформата „Ние, потребителите“ пред онлайн медията Искра.бг по повод идните празнични дни.
„Не трябва да разчитаме на оферти в последната минута и е хубаво още отсега да си организираме всичко, защото така ще ни е по-спокойно, когато избираме и сравняваме предложенията. Също така няма да разчитаме на някакви допълнителни послания към тях – „Само сега!“, „Най-изгодно!“ и така нататък – неща, които, за да бъдат доказани, че са верни, изискват малко повече проучване от наша страна, което понякога не правим, предоверяваме се и оставаме излъгани.“, казва Габриела Руменова от „Ние, потребителите“.
Експертът посочва най-честите нарушения, с които хората могат да се сблъскат по време на почивката си.
„Понякога семейни хотели се рекламират като хотели, а в други случаи най-обикновени хотели се представят за спа обекти. Има специална наредба, в която е описано много подробно какви са изискванията към местата за настаняване, които ще се наричат спа и уелнес.
Може да се стигне дотам, че в крайна сметка хората може да искат да отидат в този спа хотел, за да ползват определени услуги, тъй като очакват да ги има след като са били в други подобни хотели в миналото и такива услуги са били налични. И да платят тези пари, очаквайки да ги имат услугите, но след като отидат на място да разберат, че има само един басейн и това е всичко. Това не може да бъде спа хотел.“, обяснява Руменова.
Тя разкрива, че се среща и нарушението обект да бъде представян с повече звезди отколкото реално притежава по удостоверение за категоризация:
„Понякога се прави по следния начин и си е нелоялна търговска практика – когато се регистрира името на хотела то върви със символиката за броя звезди. Например, казва се „Хотел еди си колко звезди“ и отгоре има три звезди. А по удостоверение за категоризация има две звезди.“
„Добре е да се провери какви заведения можем да посетим – барове, ресторанти, както и звездите им. Не е лошо и да се прегледат онлайн менютата им, ако имат такива, за да можем да се ориентираме и за ценовите равнища“, смята Руменова.
За да избегнем излишни рискове, от „Ние, потребителите“ препоръчват преди да направим резервация, да проверим в регистрите на страницата на Министерството на туризма ТУК.
При нарушения потърпевшите следва да реагират, като първо се обърнат към търговците, а след това и към контролните органи.
За нередности като невярна информация в офертите и непредоставяне на част от обещаните услуги, включително и във ваучерите, които се издават за настаняването правомощията са на Министерството на туризма и Комисията за защита на потребителите. Също и в случаите, при които се отиде на място и се окаже, че гостът не може да бъде настанен, защото нещо не е наред с резервацията му.
При проблем с чистота туристите могат да сигнализират в съответните Регионални здравни инспекции.
