Прочетох с интерес статията „КЗП забрани врътки с договорите по телефона“ в бр. 40 на в. „Десант“ от 5 октомври т. г. и открих
някои моменти от изнесените в нея факти, които много наподобяват моята сага с „Виваком“.
На 12 март 2012 г. сключих с тях договор за програмата „Super fix” по телефона, с уговорката да ми изпратят писмен договор, който да подпиша и върна обратно по куриер.
Оттогава изминаха месеци, но така и не получих никакъв договор. Многократно се обаждах в клиентския център на компанията, откъдето ми обещаваха да го изпратят. Последно говорих с тях на 5 октомври. Обади се една девойка, която ми прочете условията на договора и обеща да ми го прати в писмен вид.
Иначе всеки месец по пощата получавам на книжен носител своята фактура за сумите, които дължа.
От офисите на „Виваком“ не ми отказват съдействие, тъй като договорът не бил сключен при тях, а по телефона. Вече не знам към кого да се обърна, за да получа най-накрая полагащото ми се копие от въпросния контракт с тази фирма.
ВИВАКОМ все още се изживява като монополист в стационарната телефония и затова не обръща особено внимание на правата на абонатите си. Ама конкуренцията ще ги вразуми!
1
Моника
24.10.2012 07:40:51
0
0
Точно така си е! И аз нямам оригинален договор с Виваком, въпреки че по телефона ми казаха, че ще изпратят. Реално трябваше да ходя до офиса им за да разбера кога всъщност изтича този "дистанционно подновен договор"!
